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服务理念

科捷龙服务理念篇
质量方针:我们以不懈的创新和专注,提供给客户领先的产品和超出期望的服务。我们对客户的承诺从听取客户的要求开始,以准时交货及协同客户提供最终服务为最终目标。我们员工协力合作,致力于建立亲密的客户关系,不断改善我们自身及客户的业务。
质量目标:追求产品零缺陷,追求行业一流品质。
服务承诺:急客户所急,想客户所想!为您!我会做得更好。
品牌承诺:
•我们的客户理应获得我们为之实现的“自动化精益生产”的最佳方案;其核
心价值是为客户提供专业、快捷、高效的“自动化精益生产”;
•为客户解决用工难,保障安全,增加产能,提高品质,提升企业形象等从而
增加企业效益,使客户真真切切感到物超所值的价值。
服务宣言:
•我们秉承“道德、和谐、创新、细节、团结、实效、诚信、责任、激情”的经营理念;
•我们坚持“真诚、热情、高效、周到、方便、快捷”的服务标准;
•我们追求卓越品质,以客户的高度满意为使命;
•我们提供规范化的管理,与员工携手共创人手辉煌;
•我们相信沟通的魅力,随时倾听您的建议、了解您的需求;我们完善每一个细节,让您放心、省心是我们的承诺!
•为您!真诚到永远!
服务三步曲:
1、了解客户的意向需求;
2、满足客户的意向需求;
3、超越客户的意向需求。
业务四项基本原则:
1、提前做好准备;
2、让沟通成为习惯;
3、真正帮到我们的朋友---忠诚的客户;
4、一次成交终身朋友

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