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Service Concepts

Service philosophy of CLAW

CLAW’s slogan: CLAW to be used worldwide / Claw robot, users in the world

Quality policy: We’ll provide customers with leading products and services beyond expectation through unremitting innovation and concentration. Our commitment to customers will start from listening to their requirements, and we’ll make it our goal to deliver on time and offer ultimate services with customers’ cooperation. We’ll make joint efforts to set up close customer relations and keep improving ourselves and business for customers. 

Quality objective: Pursue zero quality defect and first-class quality in the industry. 

Service commitment: Customer first! We’ll do better for you. 

Brand commitment: 

·Our customers should obtain the best solution of “automatic lean production” we offer; its core is to provide them with professional, prompt and efficient “automatic lean production”;

·To help our customers solve the recruitment difficulties, guarantee safety, increase capacity, improve quality and promote enterprise image, thus increasing enterprise revenue and providing customers with high quality products at reasonable price.

Service declaration: 

·We’ll inherit the management philosophy of “moral, innovative, specific, united, effective, honest, responsible and passionate”;

·We’ll stick to the service standard of “sincere, enthusiastic, efficient, considerate, convenient and prompt”;

·We’ll pursue excellent quality and make it our mission to highly satisfy our customers; 

·We’ll provide normalized management and work together with our staff for a bright future; 

·We’ll believe the charm of communication and listen to your suggestions and requirements at any time; we’ll perfect every detail, and make it our commitment to let you rest assured and free from worry.

·We’ll be honest with you forever. 

Three stages of service: 

1. Learn about customers’ intentional demands;

2. Satisfy customers’ intentional demands;

3. Exceed customers’ intentional demands.

Four fundamental business principles: 

1. Make preparations in advance;

2. Form a habit of communication; 

3. Truly help our friends---loyal customers;

4. Become lifelong friends after first contact.

 

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